プライバシー・ポリシー

お客様のプライバシー保護について
皆様の暮らしのそばで安心を提供している当社の、お客様のプライバシー保護に関しての考え方、取り組みについて以下に記します。

始めに
当社に寄せられたお客様の個人情報は、当社の必要な目的業務だけに使われます。

お預かりしている、これからお預かりする、お客様の個人情報とその使用目的について
当社固有のお客様個人情報には、「鍵登録書」と「合鍵注文書」およびその関連する情報があります。

*「鍵登録書」は正当なお客様を確認し正当な合鍵以外の複製を防ぐための鍵の登録制度の運用のため。
*「合鍵注文書」は正当なお客様からの合鍵の注文であることを確認し、納入するために使用いたします。

お客さまの個人情報保護について
客様の個人情報が、その個人情報を業務に必要とする担当者以外に触れたり閲覧することができないように、所定のところから持ち出すことが出来ないように、また目的以外に使うことができないよう「顧客個人情報保護規程」を定めております。

顧客個人情報保護規定で定められていることについて

  • 第三者が触れたり、閲覧できないような紙データの扱い方、置き方、施錠収納のしかた。
  • コンピューターへのアクセスはアクセス権を有する担当者のみとする。
  • 担当者以外が個人情報を閲覧できないような情報システムセキュリティの実装・管理。
  • お客様の個人情報のある部屋、区域への出入りは業務担当者のみとする施錠管理を行う。
  • 上記部屋、区域への出入の記録を取ることにより個人情報流出の抑制と再発防止を図る。
  • この規程に違反する従業員への罰則規定で個人情報流出の抑制を図る。
  • この規程を遵守履行するために、従業員教育、販売店教育、協力会社に教育を行う。
  • この規程が十分に機能するよう「業務の総括責任者」を置く。
  • 個人情報に関わる問い合わせ、苦情の窓口として「個人情報保護管理者」を置く。
  • 今後新たにお客様個人情報の収集が必要な場合は、「業務の総括責任者」の許可が必要。  

本文の内容変更について
当社は本宣言の内容をhttp://www.kaba.co.jpにて一部変更する場合があります。

プライバシー・ポリシーについてのお問い合わせ
営業部045-931-8100、または本ホームページお問い合わせフォームへお願い致します。

尚、2018525日に施行されるEU 一般情報保護規則(General Data Protection RegulationGDPR)に基づき、以下の通り定めております。

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個人情報の取り扱い方針

A.   個人情報の収集に関する情報

(1)以下に当社のウェブサイトを使用する際の個人情報の収集についてお知らせいたします。この方針における「個人情報」とは、氏名、住所、Eメールアドレス、ユーザー行動など、お客様個人に関係するすべての情報と定義されます。 

(2)EU 一般情報保護規則(General Data Protection RegulationGDPR)のarticle 4(7)に基づく管理者は以下のとおりです:

ドルマカバジャパン株式会社

226-0006 神奈川県横浜市緑区白山1-18-2

当社の情報保護担当者に連絡する際はsales.jp@dormakaba.com にメールを送るか、あるいは上記住所に宛ててデータ保護責任者を宛先として当社の住所に郵送してください。 

(3)Eメールあるいはコンタクトフォームを用いて当社に連絡する際、お客様が提供する情報(必要な場合、eメールアドレス、氏名、電話番号)は問い合わせへの返答のために当社に保存されます。当社は上記の点に関連して収集された情報の保存が不必要になった際、またはそのような情報の処理を制限する法的期限に至った際、当該情報を直ちに削除いたします。 

(4)当社が契約したプロバイダに対して当社が提供する個別機能の実行を求める場合、あるいは当社がお客様の情報を商業目的で使用したいと考える場合、当社はお客様にそれぞれの行動の詳細を通知します。その場合、当社は保管継続期間の詳細な規準をお客様に通知します。

B.   お客様の権利

お客様はご自分の個人情報に関して当社に対して以下の権利を有します:

        アクセスする権利

        ●修正あるいは削除する権利

        処理を制限する権利

        ●処理に異議を唱える権利

        ●情報・ポータビリティの権利

C.   当社ウェブサイトを閲覧する際の個人情報収集

(1)情報収集のみを目的として(例、登録せずに、または当社に情報を提供しない他の方法で)当社のウェブサイトを利用する場合、当社はお客様のブラウザが当社サーバーに転送する情報のみを収集します。お客様が当社のウェブサイト閲覧を希望される場合、当社はお客様に対するウェブサイトの表示および安定性と安全性確保に関して、技術的な見地から当社が必要とする以下の情報を収集します(この点に関する法的根拠はarticle 6(1) sentence 1, lit. f GDPR):

  • IPアドレス
  • 問い合わせの日付と時間
  • グリニッジ標準時(GMT)との時間差
  • リクエストの内容(特定のページ)
  • アクセス状況/HTTPステータスコード
  • 転送された情報量
  • リクエスト送信元のウェブサイト
  • ブラウザ
  • オペレーティングシステムおよびインターフェース
  • 言語およびブラウザのバージョン

(2)前述の情報に加え、当社のウェブサイトを使用する際、Cookieがお客様のコンピュータに保存されます。Cookieはお客様が使用しているWebブラウザがお客様のハードドライブに保存する小さなテキストファイルで、Cookieを設定したウェブサイトナー(この場合は当社)が特定の情報を収集することを可能にします。Cookieがプログラムを実行したり、ウィルスをコンピュータに伝染させたりすることはできません。Cookieはインターネットサービスを全体として一層ユーザーフレンドリーかつ効率的にするように設計されています。

(3)Cookieの使用:

a)当ウェブサイトは以下のタイプのCookieを使用します:Cookieの範囲と機能を以下に記します:

  • Transient cookies (b)
  • Persistent cookies (c).

b)Transient cookieはお客様がブラウザを閉じた際に自動的に削除されます。これらはsession cookieが含まれます。この種のcookieにはセッションIDと呼ばれる、お客様のブラウザからの様々なリクエストに対してセッションに割り当てられた情報がまとめて保存されます。これは、お客様のコンピュータが当社のウェブサイトを再度訪問した際に認識されることを意味しています。session cookieはお客様がログアウトした際、あるいはブラウザを閉じた際に削除されます。

c)Persistent cookieは指定された時間の経過後に自動的に削除されますが、cookieによって経過時間の長さは異なります。お客様はブラウザのセキュリティ設定からいつでもこの種類のcookieを削除できます。 

d)お客様はご自分の必要に応じてブラウザの設定を変更し、サードパーティあるいは全てのcookieの受け入れ拒否を行なうことが可能です。その場合、お客様は当ウェブサイトの機能の一部を使用できない場合があります。 

e)使用されるFlash cookieはお客様のブラウザではなく、Flash Plug-inによって収集されるものです。当社はさらにお客様の端末に保存されるHTML5保存オブジェクトも使用します。これらのオブジェクトは個別にリクエストされるお客様の使用ブラウザの情報を保存するもので、自動的に期限切れとなる日付はありません。お客様がFlash cookieの処理を望まない場合、対応するアドオンをインストールする必要があります。HTML5保存オブジェクトはブラウザのプライベートモードを使用するため、同オブジェクトの使用はお客様のブラウジングを妨げる場合があります。当社はお客様が手動でcookieとブラウザ履歴を定期的に削除するよう推奨しています。 

f)当ウェブサイトは、Google Inc.(以後Google)の分析サービスであるGoogleアナリティクスを使用します。 

 

D.  Google アナリティクス

(1)Google アナリティクスは、”Coookie”と呼ばれ、お客様のコンピュータに保存されて、お客様のウェブサイト使用に関する分析を可能にするテキストファイルを使用します。Cookieが生成するお客様のウェブサイト使用に関する情報は、一般に米国内のGoogleのサーバーに伝送および保存されます。当ウェブサイト上でIP匿名化がアクティベートされている場合、欧州連合加盟国あるいは他の欧州経済領域協定の締約国においては、お客様のIPアドレスはGoogleに伝送される前に短縮化されます。例外的な状況においてのみ、完全なIPアドレスが米国内のGoogleのサーバーに伝送され、同サーバー上にて短縮されます。当ウェブサイト運営者のため、Googleはお客様のウェブサイト使用状況を分析し、ウェブサイト上の行動報告をまとめ、ウェブサイト運営者がウェブサイト使用およびインターネット使用に関連した一層のサービスを展開する目的で、この情報を使用します。

(2)客様はご自分のブラウザソフトウェアの対応する設定の選択によってcookieの保存を拒否することができますが、この場合ウェブサイトの機能が十分に使用できない場合があります。お客様は以下のリンクにおいてブラウザプラグインをダウンロードおよびインストールすることにより、ご自分のウェブサイト使用に関連してCookieが生成する情報(お客様のIPアドレスを含みます)について、Googleによる収集、およびGoogleによる情報の処理を拒否することが可能です:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

(3)当ウェブサイトはGoogleアナリティクスを“_anonymizeIp()”エクステンションと共に使用します。このエクステンションにより、IPアドレスはさらに短縮化された形式に処理されるため、ユーザーの識別は不可能になります。お客様に関して収集された情報が個人の識別を可能にするものである場合、この情報は直ちに拒否され、個人情報は即座に削除されます。

(4)当社は当社ウェブサイトの使用状況を分析し、常に改善する目的でGoogleアナリティクスを使用します。当社は取得された統計を使用して、提供コンテンツを改善し、ユーザーであるお客様にとって一層興味深いものとすることができます。例外的な状況において個人情報が米国Googleに伝送される場合、GoogleEU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Frameworkを遵守します。Googleアナリティクスの使用に関する法的根拠はarticle 6(1) sentence 1, lit. f GDPR です。

(5)サードパーティプロバイダ情報:Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. ユーザー条件: http://www.google.com/analytics/terms/de.html, 情報保護概要: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, 情報保護方針: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

 

E. ドルマカバニュースレターに関する個人情報保護方針

(1) お客さまの同意により、お客さまの興味を引く可能性のある当社の最新オファーを知らせるニュースレターを定期購読することができます。宣伝される製品やサービスは同意表明書の中に記載されます。

(2) 当社はお客さまが当社ニュースレターに登録する際、ダブルオプトイン方式を使用します。これは登録の後、お客さまの提供されたeメールアドレスにeメールを送信することを意味します。このeメールアドレスは当社がお客さまへのニュースレター送信先として確認をお願いしたものです。お客さまがご自分の登録を24時間以内に確認されない場合、お客さまの情報はブロックされた後、一ヶ月経つと自動的に削除されます。さらに当社はお客さまのIPアドレスと登録および確認の時間を保存します。この手続きの目的はお客さまの登録を認証することによって、お客さまの個人情報に関連した誤用のあらゆる危険を発見することです。

(3) 当社のニュースレターを送信するために求められる必須の情報はお客さまのeメールアドレスのみです。それ以上の情報提供は個別に提示された上で、自発的に行われ、お客さまを個人として特定するために使用されます。お客さまによる確認の後、当社はお客さまのeメールアドレスをニュースレター送信のために保存します。この扱いはArt. 6 (1) s. 1 a GDPRを法的根拠としています。

(4) お客さまはいつでもご自分の同意を取り消してニュースレターを解約することが可能です。毎回のニュースレターに掲載されるリンクのクリック、あるいは上述の連絡先を使用したメッセージの送信により同意を取り消すことができます。

(5) 当社はお客さまがニュースレターを受信した際のユーザー行動を評価している事実をお客さまにお知らせします。この評価を行うために、当社から送信されたeメールにはウェブビーコンが含まれており、当社のウェブサイトにはトラッキングピクセルと呼ばれるシングルピクセルのイメージ画素が挿入されています。これらの評価のために、当社は(3)において言及された情報およびウェブビーコンをお客さまのeメールアドレスおよび個別IDと結びつけます。

ニュースレター中のリンクにもこのIDが含まれています。当社はこの方法で取得した情報を用いてユーザープロフィールを作成し、お客さまの個人的な興味に合わせてニュースレターの内容を調整します。当社はこの過程において、お客さまがニュースレターを読んだ時間、お客さまがニュースレター内でクリックしたリンクの記録を作成し、お客さまの個人的な興味に関する結論を導き出します。当社はこの情報と当社ウェブサイト上でのお客さまの行動を結びつけます。

お客さまは毎回のeメール内で提供されるそれぞれのリンクのクリック、あるいは他の通信方法による当社への通知により、いつでもトラッキングを拒否することができます。上述の情報はお客さまがニュースレターを定期購読されている期間中保存されます。お客さまの解約後、当社は上述の情報を匿名化された統計情報の形でのみ保存します。

さらに、お客さまがeメールアプリケーションのデフォルト設定でイメージ表示を無効にしている場合、このようなトラッキングは不可能になります。この場合、当社のニュースレターの表示は不完全なものとなり、一部の機能を利用できなくなります。手動でイメージ表示を許可することにより、上述のトラッキングが有効となります。